EFT sorgulama, farklı bankalar arasında yapılan para transferlerinin durumunu öğrenmek isteyen kullanıcıların sıkça başvurduğu yöntemdir. Özellikle EFT işlemi yapıldıktan sonra para karşı tarafa ulaşmadığında işlemin hangi aşamada olduğunu kontrol etmek önem kazanır. Bu noktada EFT sorgu numarası devreye girer ve işlem takibi çok daha kolay hale gelir.

EFT sorgulama işleminin nasıl yapıldığını, EFT sorgu numarasının ne işe yaradığını, sorgulama yöntemlerini ve karşılaşılan sorunların çözüm yollarını detaylı şekilde açıklayacağız. Ayrıca internet bankacılığı, mobil uygulama, çağrı merkezi ve bankaya direkt başvuru gibi yöntemlerle sorgulama sürecini anlatacağız.

EFT Nedir, Nasıl Çalışır?

EFT (Elektronik Fon Transferi), farklı bankalar arasında yapılan para gönderme işlemidir. Örneğin; Ziraat Bankası’ndan Yapı Kredi’ye para gönderiyorsanız bu işlem EFT olarak geçer. İşlemler Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

EFT işleminin özellikleri:

• Sadece banka hesapları arasında yapılır.
• Hafta içi belirli saatler arasında işleme alınır (genelde 08:30 – 17:00).
• Aynı gün içinde alıcıya ulaşır.
• İşlem numarası (EFT sorgu no) ile takip edilebilir.

EFT Sorgulama Neden Gerekli Olabilir?

EFT işlemleri bazen teknik nedenlerle gecikebilir ya da karşı bankaya ulaştığı hâlde hesaba geçmeyebilir. Böyle bir durumda işlem durumunu kontrol etmek için EFT sorgulama yapmak gerekir.

Sorgulama gerektiren durumlar:

• Para karşı tarafa ulaşmadıysa
• Hatalı IBAN girildiyse
• Banka sisteminde yoğunluk varsa
• İşlem beklemede görünüyorsa
• İşlem dekontu gerekli olduğunda

EFT işlemini takip ederek işlem durumunu öğrenebilir, gerekirse iptal veya düzeltme işlemleri için başvuru yapabilirsiniz.

EFT Sorgu No Nedir, Nereden Alınır?

EFT sorgu no, yapılan EFT işleminin sistemdeki takip numarasıdır. Her EFT işlemine özel olarak oluşturulur ve işlemle ilgili bilgi almak için kullanılır. Özellikle bankaya ulaşarak destek almanız gerektiğinde numarayı bildirmeniz önemlidir.

EFT sorgu numarası nasıl alınır?

• İşlem sonrası verilen dekont üzerinde yer alır.
• Mobil bankacılık veya internet şubesindeki geçmiş işlemler bölümünden görüntülenebilir.
• Banka çağrı merkezi ile iletişime geçerek öğrenilebilir.
• Şube işlemlerinde personel tarafından yazılı olarak verilebilir.

EFT Sorgulama İşlemi Nasıl Yapılır?

EFT işleminizin ne aşamada olduğunu öğrenmek için kullanabileceğiniz birkaç yöntem vardır. Yöntemler hızlı, güvenli ve çoğunlukla ücretsizdir.

EFT sorgulama yöntemleri:

• Mobil bankacılık uygulamasından geçmiş işlemleri kontrol etmek.
• İnternet bankacılığı üzerinden işlem detayı görüntülemek.
• Banka müşteri hizmetlerini aramak (çağrı merkezi).
• Şubeye giderek sorgu no ile işlem takibi istemek.

Not: EFT işleminin durumuna göre “Beklemede”, “İşlendi”, “İade edildi” veya “Başarısız” gibi ifadelerle karşılaşabilirsiniz.

Mobil Bankacılıkla EFT Takibi Nasıl Yapılır?

Bankaların mobil uygulamaları üzerinden yapılan EFT’lerin takibi oldukça pratiktir. Genellikle birkaç dokunuşla işlem geçmişinize ulaşabilir ve gönderdiğiniz paranın durumunu öğrenebilirsiniz.

Mobil uygulama üzerinden EFT kontrolü:

1. Uygulamaya giriş yapın.
2. “Hesaplar” veya “Para Transferleri” menüsüne girin.
3. “Geçmiş İşlemler” veya “İşlem Geçmişi” sekmesine tıklayın.
4. İlgili EFT işlemini seçin.
5. Durum bilgisi ve EFT sorgu no ekranda görünür.

Not: Bazı uygulamalarda işlem ayrıntısında “PDF olarak indir” seçeneği de bulunur. Dekont, işlem ispatı için kullanılabilir.

İnternet Bankacılığında EFT İşlemi Görüntüleme

Mobil uygulamalara alternatif olarak, internet bankacılığı üzerinden de EFT işlemleri detaylı şekilde görüntülenebilir. Özellikle bilgisayardan işlem yapanlar için daha büyük ekran sayesinde daha rahat bir takip sağlanır.

EFT takibi için adımlar:

1. Bankanın internet şubesine giriş yapın.
2. “Hesaplarım” veya “İşlem Geçmişi” bölümüne tıklayın.
3. Son yapılan işlemler listesinden EFT’yi seçin.
4. Açılan detay ekranında alıcı bilgisi, gönderilen tutar, EFT sorgu numarası, işlem durumu yer alır.

Geciken veya Hatalı EFT’lerde Ne Yapılmalı?

EFT işlemleri her zaman sorunsuz şekilde gerçekleşmeyebilir. Özellikle yanlış IBAN, alıcı adı uyuşmazlığı ya da teknik sorunlar sebebiyle para karşı tarafa ulaşmayabilir. Böyle durumlarda hızlıca müdahale etmek gerekir.

Yapılabilecek adımlar:

• EFT işlem durumunu kontrol edin (mobil/internet bankacılığı).
• Banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
• EFT sorgu numarasını hazır bulundurun.
• İşlem hâlâ beklemede ise iptal talebi verilebilir.
• Hatalı IBAN’a giden EFT, sistem onaylamazsa iade olur.
• İade süresi genellikle 1–3 iş günüdür.

Öneri: EFT işlemi gerçekleştikten hemen sonra dekontu kontrol edin. Alıcı adı ve IBAN bilgilerini karşılaştırmayı unutmayın.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

EFT sorgu no olmadan işlem takibi yapılabilir mi?

Genellikle evet, ancak işlem tarihi, tutarı ve alıcı bilgisi gibi detayları bankaya iletmeniz gerekir.

EFT ne kadar sürede hesaba geçer?

Hafta içi mesai saatlerinde gönderilen EFT’ler genellikle birkaç dakika içinde hesaba geçer.

Hafta sonu yapılan EFT ne zaman geçer?

İlk iş günü sabah saatlerinde işleme alınır.

Yanlış hesaba EFT yaparsam param geri gelir mi?

IBAN doğruysa sistem gönderir, geri almak için muhatap bankayla iletişim kurulması gerekir.